Betaling
Je kunt jouw bestelling veilig online betalen via iDeal (Nederland), Bancontact (België), Klarna Achteraf betalen en vooraf overmaken / instant payment. Bij Klarna betaal je €0,45 + 2,99% van het bestelbedrag voor het achteraf betalen. Dit zijn de kosten die ook bij mij in rekening worden gebracht.
Verzendkosten
Nederland
| Postzegels | Brievenbuspakje | Pakketpost |
|---|---|---|
| via PostNL: €2,75 (tot 50 gram) via DHL: €3,65 (tot 500 gram) | via PostNL: €5,14 via DHL: €4,20 | via PostNL: €8,17 via DHL: €6,45 |
Gratis verzending vanaf €50 binnen Nederland.
NB. Er staat een lager bedrag op het etiket van jouw bestelling als je voor het postzegeltarief kiest. Dit heeft ermee te maken dat ik btw moet afdragen, betalingskosten heb en verpakkingen in moet kopen voor je bestelling. Bij bestellingen die met postzegels worden verzonden, maak ik verlies als ik het minimale bedrag van €2,75 niet in rekening breng. Ik hoop als kleine ondernemer hiervoor op je begrip.
Buitenland
| Land | Pakketpost via DHL of PostNL |
|---|---|
| België | €11 |
| Duitsland (Germany) | €11,50 |
| Frankrijk (France) | €11,50 |
| Griekenland (Greece) | €18 |
| Italië (Italy) | €11,50 |
| Spanje (Spain) | €11,50 |
| Oostenrijk (Austria) | €14 |
| Denemarken (Denmark) | €14 |
| Zweden (Sweden) | €18 |
| Finland | €18 |
| Portugal | €14 |
| Verenigd Koninkrijk (United Kingdom) | €20,28 |
| Verenigde Staten (United States) | €31,70 |
| Zwitserland (Switzerland) | €20,27 |
| Noorwegen (Norway) | €21,30 |
| Rest van de wereld (world) | €36,30 |
Afhalen
Het is mogelijk om jouw bestelling op te halen in Heerenveen (Van Goghlaan 40). Kies voor deze optie in het bestelproces. Geef in de notities aan wanneer je jouw bestelling zou willen ophalen, dan reageer ik hier zo snel mogelijk op of dit mogelijk is. Let op: je dient alsnog vooraf online te betalen! Pinnen of contant is helaas niet mogelijk.
Levertijd
Ik doe mijn best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Dit is minimaal een keer per week. Omstandigheden zoals werk en gezin kunnen ervoor zorgen dat het iets later wordt. Zendingen worden doorgaans de volgende dag bezorgd in Nederland, met uitzondering van zon- en feestdagen. PostNL mag er echter 5 werkdagen over doen.
Nouk-san is niet verantwoordelijk voor eventuele vertragingen tijdens het transport. Heb jij jouw bestelling na 5 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan contact met mij op. Dan gaan we samen naar een oplossing zoeken.
Tracking
Je krijgt altijd een verzendbevestiging van Nouk-san en aparte track & trace van PostNL of DHL per mail, tenzij je bestelling met postzegels is verzonden. Als je deze niet krijgt, check dan even je spambox: daar komen ze helaas soms terecht.
Beschadiging
Wat vervelend om te horen! Stuur me een mail met je bestelnummer en foto’s van de zending, dan lossen we het samen op.
Printables
Heb je een printable besteld op mijn website? Deze worden niet verzonden en zijn direct te downloaden. Dit kan zowel via de bevestigingsmail in je inbox als via je account op de website indien je deze hebt. Let op: het is niet mogelijk om printables te retourneren.
Webwinkelkeur
Om een betrouwbare uitstraling te verkrijgen voor mijn webwinkel, maak ik gebruik van klantbeoordelingen. Deze worden beheerd door Webwinkelkeur. Vanuit hen stuur ik een mailtje met de vraag of je jouw ervaring rond de bestelling die je hebt gedaan wilt delen. Ook heb ik hierdoor de mogelijkheid om bij je in te checken hoe het met de bestelling is.
Ik vind het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven van onze producten en diensten. Mijn reviews worden daarom op onpartijdige wijze beheerd door WebwinkelKeur. WebwinkelKeur heeft maatregelen genomen om de echtheid van reviews te garanderen. Je kunt hier lezen over deze maatregelen . Mijn klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeaus gegeven.